Unsere Leitlinien für Beratung und Verkauf

Mit maximalem Streben, hoch motiviert und engagiert verfolgen wir das Gelingen unserer Leitlinien der kundenorientierten Aufgabenbearbeitung.

Eine erfolgreiche Entwicklung hängt entscheidend von der Zufriedenheit unserer Kunden ab. Der Kundenwunsch zur Aufgabe, ist der Maßstab für eine erfolgreiche Dienstleistung und für eine positive Bestätigung der Erwartungshaltung.

Reaktions- und Bearbeitungszeit
Unser Anspruch ist, eine umgehende und zuverlässige Bearbeitung Ihrer Aufgabenstellung.
Über kurze und direkte Informationswege halten wir Sie, über den Status Ihres Vorgangs, auf dem
Laufenden.

Erreichbarkeit
Sie haben die Möglichkeit, uns über alle digitalen Wege - 7 Tage in der Woche - zu erreichen.

Beschwerdeverhalten
Bei Unzufriedenheit oder fehlerhafter Bearbeitung, reagieren wir umgehend für eine gemeinsame,
positive Lösung. Wir bemühen uns mit Ihrer Unterstützung für einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf.

Freundlichkeit
Wir machen unsere Arbeit gerne mit Freundlichkeit, Menschlichkeit, Engagement und Motivation für eine erfolgreiche Partnerschaft.

Offenheit / Aufrichtigkeit
Wir werden nicht immer alles richtig machen, jedoch stehen wir offen und ehrlich zu unseren Fehlern und lernen daraus. Unsere Entscheidungen fällen wir nach bestem Wissen und berücksichtigen dabei moralische Werte, ohne die ein menschliches Zusammenleben auf Dauer nicht möglich ist.

Qualitätsziele
Für Ihre Qualitätsbewertung und die gesicherte Funktion Ihrer Aufgabenstellung, engagieren wir uns mit einer qualifizierten Beratung und einer verantwortungsbewussten Auftragsbearbeitung zu unseren Produktgruppen und Dienstleistungen. Dazu gehört auch, wenn keine kundenorientierte Lösung erfolgen kann, die Ablehnung der Aufgabenstellung, wenn diese mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht zweckmäßig erfüllbar ist.